AloTech AI Connector

AloTech AI Connector, AloTech'in kendi yapay zeka çözümlerini veya üçüncü parti AI asistanlarını çağrı merkezi altyapısıyla buluşturur. Sesli ve yazılı kanallarda inbound ve outbound etkileşimleri destekler; AI akışlarının AloTech üzerinden merkezi olarak yönetilmesini sağlar.

AI Integration Omnichannel AI Vendor Independent

AloTech

AloTech AI Connector

Ürün Tipi AI Entegrasyon Çözümü

Kanallar Sesli & Yazılı

AI Uyumluluğu AloTech & Third-Party AI

Teknoloji Bağımsız AI Entegrasyonu AloTech'in AI çözümlerinin yanı sıra OpenAI, Google, ElevenLabs, Vapi ve özel geliştirilen AI botlarının çağrı merkezi altyapısına entegre edilmesini sağlar.

Sesli & Yazılı Kanal Desteği Inbound ve outbound sesli çağrıların yanı sıra WhatsApp ve Web Chat gibi yazılı müşteri iletişim kanallarında AI kullanımını destekler.

AI'dan Temsilciye Akıllı Aktarım AI'ın çözemediği taleplerin görüşme geçmişi ve bağlamıyla birlikte uygun canlı temsilciye aktarılmasını sağlar.

Merkezi Yönetim AI etkileşimlerinin, çağrı akışlarının, kanal ayarlarının ve performansın AloTech arayüzü üzerinden merkezi olarak yönetilmesini sağlar.

Teklif Al Ürünlere Dön

Ürün Hakkında

AloTech AI Connector, yapay zeka çözümleri ile çağrı merkezi altyapısı arasında entegrasyon köprüsü görevi görür. İşletmeler AloTech'in kendi AI çözümlerini kullanabileceği gibi ihtiyaçlarına uygun üçüncü parti yapay zeka platformlarını da mevcut müşteri iletişim süreçlerine dahil edebilir.

Çözüm yalnızca sesli bot entegrasyonuyla sınırlı değildir. Inbound ve outbound çağrıların yanı sıra WhatsApp ve Web Chat gibi yazılı kanallarda da AI destekli müşteri iletişimi kurulabilir. Mevcut IVR yapılarıyla entegre çalışarak geleneksel tuşlama senaryolarının doğal dil ve niyet analizi kullanan akıllı deneyimlere dönüştürülmesini destekler.

AI tarafından çözülemeyen bir müşteri talebinde görüşme geçmişi ve bağlam canlı temsilciye aktarılabilir. Böylece AI ve insan temsilcilerin aynı müşteri yolculuğu içerisinde birlikte çalışabileceği hibrit bir çağrı merkezi yapısı oluşturulabilir.

Kullanım Senaryoları

AI Voice Agent Entegrasyonu

AI Chatbot & Messaging

Inbound & Outbound AI Operasyonları

AI + Canlı Temsilci Hibrit Operasyonları

Neden Tercih Edilmeli?

AloTech AI Connector'ın temel avantajı, işletmeyi tek bir yapay zeka sağlayıcısına bağımlı bırakmadan AI teknolojilerini mevcut çağrı merkezi altyapısına bağlamasıdır. Sesli ve yazılı kanalların yanı sıra inbound ve outbound süreçleri desteklemesi, merkezi yönetim sağlaması ve gerektiğinde müşteri bağlamını canlı temsilciye aktarabilmesi sayesinde AI'ın çağrı merkezi operasyonuna gerçek anlamda entegre edilmesini sağlar.

Teknik Özellikler

AI Entegrasyonu AloTech & Third-Party AI

Kanallar Voice & Digital Messaging

Çağrı Tipi Inbound & Outbound

IVR Conversational / AI Entegrasyonu

Yönetim AloTech Merkezi Yönetim Paneli

Öne Çıkan Avantajlar

Farklı AI sağlayıcılarıyla çalışma özgürlüğü

Sesli ve yazılı kanallarda AI entegrasyonu

Inbound & outbound AI desteği

AI'dan canlı temsilciye bağlamlı aktarım

Tek panel üzerinden merkezi yönetim

Bu ürün için teklif almak ister misiniz?

Kurumunuza uygun adet, alternatif marka seçenekleri ve kullanım senaryosuna göre size özel teklif hazırlayabiliriz. Ekibimizle iletişime geçerek detaylı bilgi alabilirsiniz.

Hemen İletişime Geçin